Q1.

リサイクルトナーカートリッジとは何ですか？

A.

お客様がご使用されたトナーカートリッジを回収させて頂き、分解・クリーニング・組立・消耗品パーツの交換を行った後に新しいトナーを充填し新品同様に使用できるようにしたカートリッジとなります。

Q2.

互換カートリッジ、模倣カートリッジとは何ですか？

A.

両方とも純正メーカー以外のメーカーが純正をまねて金型から作る新しく製造したカートリッジです。中には知的財産権を侵害しているカートリッジもあります。

Q3.

リサイクルトナーの品質は？

A.

市場にはリサイクルトナーの製造元が多数あり使用しているトナー・その他部品も違う事から品質にも違いがあります。
当社では、純正品質に近づける為に厳選なる部材の選定・ムラの無い製造・厳重な品質管理に尽力しております。

Q4.

リターン方式とプール方式の違いは何ですか？

A.

リターン方式とは、回収させて頂いたカートリッジ現品を再生しお預かりしたお客様にお戻しする方法です。
プール方式とは、当社にある使用済みトナーカートリッジで再生した製品在庫を先にお客様に納品させて頂く方法です。

Q5.

他社でリサイクルをしたカートリッジもリサイクルできますか？

A.

概ね再生する事は可能となっておりますが、弊社の品質基準を満たさない再生方法で有った場合は例外となる事もございます。

Q6.

カラートナーカートリッジの場合、純正品と色目に差はありますか？

A.

純正と同じトナーを使用する事は出来ない為、若干の色目差はございますが出来るだけ色目差の無いトナーを採用しております。

Q7.

リサイクルトナーを使用中に不具合が発生したらどうしたら良いですか？

A.

万が一、不具合が生じてしまった場合はご購入先にご連絡頂きます。その場で解決できる内容や代品を送らして頂く対応などが主となります。

Q8.

リサイクルトナーに保証はついていますか？

A.

製造メーカーにより異なります。当社の品質保証期間は製造日から２年間となっており業界最長となります。

Q9.

何でも回収してもらえますか？

A.

トナーカートリッジ、ドラムカートリッジは回収可能です。詳しくは回収依頼ページをご確認下さい。

回収依頼へ

Q10.

トナーが原因でプリンタが故障した場合の対応は？

A.

まずは必ず販売店にご連絡頂き、状況に応じて対応をお伝えする流れとなります。
先にメーカー様を呼ばれてしまってからのご連絡の場合、ご対応いたしかねる場合がございます。